二手车kpi-二手车交易二手车市场

1.汽车售后服务管理研究论文

2.4S店总经理岗位职责

3.渠道销售岗位职责

4.什么样的简历，HR才会认真看？

汽车售后服务管理研究论文

　随着汽车行业竞争的加剧和整车销售利润空间的缩减，售后服务逐渐成为企业实现可持续发展的法宝，如何提高售后服务质量，赢取竞争优势是汽车 企业管理 人员急需解决的问题。下面是我为大家整理的汽车售后服务管理研究论文，供大家参考。

汽车售后服务管理研究论文篇一

　《 汽车售后服务绩效目标设计浅析 》

　[摘要] 本文分析了汽车售后服务企业绩效欠佳原因，阐述了科学制定绩效目标的重要性，在前人研究的基础上提出售后服务以硬软件、技术力量、制度为基础，以?让客户更加满意?、财务指标体现绩效目标，构建了多维绩效评价模型。

　[关键词] 汽车售后服务 绩效目标 多维绩效评价模型

　汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、 保险 、二手车交易等内容。据统计，中国汽车售后服务业总规模约1000亿元，从事汽车售后服务的企业数量逐年递加约23%。要把握潜力巨大的汽车售后服务市场，必须分析目前汽车售后服务业存在的问题，才能建立高效的绩效管理体系。

　一、国内汽车售后服务绩效欠佳的主要原因

　从总体上看，消费者对汽车售后服务反映的问题主要有维修技术差、服务人员素质低、管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱等。为此，有的汽车厂家在全国推行了?管家式?、?一站式?、?家的感受式?等服务，却局限于定性说法或只是不切实际的理念，指标不科学，指标标准不清。一方面设定指标不可计量;另一方面，绩效目标设计可操作性差。

　二、科学制定绩效目标的重要性

　绩效管理是在制定目标与达成目标之间达成共识，并以此为基础促进和确保员工达成目标的管理 方法 。绩效目标是通过绩效管理努力达成的可以评价管理效果的目标，是被评估对像期望的结果。绩效目标必须切实可行，科学制定绩效目标既是绩效管理的重要内容，又是实现绩效管理的前提。

　三、常见的汽车售后服务绩效评价方法

　常见的汽车售后服务绩效评价方法偏重衡量工作表现：

　汽车售后服务业绩财务报表;汽车售后服务工作中的服务收益;其他链式收入评估。

　这种评价方法以工作表现为评价对象，以收益为主要依据，有利于计划和控制，具有开拓性和预见性的优点。但它通常具有目标难定、使管理者与被管理者之间信任度下降、被管理者抗拒绩效管理、考绩脱节等缺点。没有将客户(服务对象)纳入绩效评价体系是这种方法的一大缺陷。

　四、汽车售后服务绩效目标可以从?让客户更加满意?、财务指标两个方面予以体现

　企业的绩效有效体现了企业的战略执行能力和市场竞争力，对大部分汽车企业来说，如果能够有效考核汽车售后服务绩效，不但可以掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献，而且可以在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。客户是否满意对企业的市场竞争力有决定性影响，市场竞争力和盈利能力决定了企业的生存和发展空间，因此，?让客户更加满意?和财务指标可以体现汽车售后服务绩效。

　1.让客户更加满意

　让客户更加满意是企业的生存发展之道。据调查，用户最关心的是维修等候时间和维修费用。目前我国各大汽修企业已高度重视控制维修时间，但部分维修企业一味压缩维修时间，实际作业中难于做到，客户满意度反而因此下降，有的甚至以牺牲安全性为代价则更不明智。笔者认为企业应当充分考虑客户安全，绝不压缩关键工序时间，通过科学安排减少工序流转时间、交接时间、派工时间和待工待料时间，优化工作组合，提高工时利用率，严格执行安全操作规程，避免返工。企业主急功近利势必导致其企业生命周期短暂。客户满意，企业才能拥有较为稳定的市场份额;让客户更加满意，企业才能在竞争中不断发展。客户满意度是绩效管理的重要指标之一。

　2.反映汽车售后服务绩效的财务指标

　汽车售后服务绩效主要的财务指标可由关键绩效指标(KPI)反映。确定KPI首先应当作企业内外部环境分析。影响和制约汽车售后服务绩效内部因素主要有：硬件、软件、技术力量和制度。

　(1)硬件和软件。改进硬件和软件的配置通常可以提高工作效率、改善企业形象。软硬件投资既需要一次投入大量资本，还需要大笔后续费用，如硬件维修和保养，软件调试、改进和维护。因此，投入前须做投入产出分析，根据市场规模、市场潜力、竞争形势、消费水平，立足现在着眼未来，合理配备相关软硬件件，适时升级软硬件。

　(2)技术力量。据调查，国内汽车售后服务业不仅从业人员总体水平不高，且技术人员流动过于频繁，给企业造成很大压力。我们建议从以下几个方面改善这种状况：引进、培养技术人员，形成技术补充梯队;建立以技术水平和敬业精神为主要依据的技术职务聘任制，对技术人员的能力予以科学评定;合理薪酬;科学实施对技术人员的绩效管理;技术部门管理规范化。

　(3)制度。国内汽车售后服务企业的管理制度不善主要有两种：一是制度不健全，二是制度流于形式、可行性差。制度本身并非绩效的动力，但针对性强、可行性佳的制度对经营绩效无疑具有强大推动作用，相反则成为绩效低下原因、绩效提升障碍。

　通过分析影响和制约汽车售后服务绩效的外部因素：行业状况、区域经济状况、政策环境和法律环境，确定企业的相对最优规模。加拿大的综合汽车维修企业模式与中国十分相似，但规模却远远比国内小，拥有三四十名员工的汽车维修企业在加拿大就算很大了，其规模控制值得借鉴。

　汽车售后服务 企业战略 目标一般是实现本年度利润稳步增长、维持或扩大市场占有率。以4S品牌店为例，用鱼骨图分析KPI可得：售后服务给企业带来的利润=售后服务产值-成本-费用。

　五、基于客户满意度和财务指标的多维绩效评价模型

　汽车售后服务绩效是基于企业的软硬件基础、现有技术力量、管理制度，通过利润驱动和市场驱动，在组织内各成员共同努力下达成。其中，市场驱动可以用客户满意度来描述。

　综上，可构建如下模型：汽车售后服务绩效=利润水平?客户满意度?(软件+硬件+技术力量)?制度。其中，利润水平=(售后服务产值-成本-费用)/预期利润。

　客户满意度取值为：客户满意的服务占服务总数的比例。

　参考文献:

　[1]徐世庆:亟待量化的汽车售后服务[J].企业研究，2005(5)

　[2]李立国程森成:绩效目标与绩效标准对比分析[J].科技与管理，2005(1)

汽车售后服务管理研究论文篇二

　《 汽车售后服务质量的博弈分析 》

　摘要 伴随着我国汽车销量的迅速增长，汽车的售后服务质量却呈下降趋势。针对这一现状，本文得出了汽车售后服务质量陷入了纳什均衡的结论，并指出解决低质量售后服务困境的最有效方法就是政府出台相关政策，提高汽车售后服务质量标准。

　关键词 汽车 纳什均衡 售后服务质量

　一、汽车售后服务问题日益凸显

　在2011年初凤凰网汽车频道进行的一项调查中，89%的被调查者表示对汽车售后服务不满意。随着汽车保有量和销售量的不断快速增加，汽车售后服务问题渐渐凸显出来。

　从法律方面看，汽车售后服务不能令消费者满意主要是因为国家缺乏保护消费者权益的法律法规。早在2006年就出现了?汽车不是消费品?事件：一位消费者在起诉经销商的案件中败诉，法院给出的依据是汽车不是生活消费品，不适用于消费者权益保护法。时至今日，汽车仍然没有实行?三包?服务。

　从经济利益方面看，现阶段汽车售后服务质量水平不高，但汽车售后服务市场的潜力巨大，售后服务是各个企业都必须高度重视的一个领域。在汽车产品销售利润逐渐萎缩的情况下，售后服务将成为企业利润的重要来源。宋晓冰(2006)指出：?相关统计资料显示，在一个完全成熟的国际化汽车市场，汽车的销售利润约占整个汽车业的20%，零部件供应利润约占20%，而60%的利润是在售后服务领域中产生。与汽车工业发达国家相比，我国汽车售后服务业比汽车产业更加幼稚，发展水平更低。?

　售后服务本身也是企业获取竞争优势的有力武器，最典型的案例非海尔莫属。在海尔创业时期，电视机是?三大件?之首，买一台电视机需要四五千元，相当于一个家庭的年收入，其地位与今天的汽车是非常相似的。在没有明显的技术和品牌优势的情况下，海尔靠优质的售后服务取得了消费者的认可，成为世界名牌。通过提高售后服务质量，汽车企业可以减少消费者购买时的不确定性，增加产品的竞争力。

　针对上述问题，本文将探析汽车企业为什么没有主动提高售后服务质量，争取竞争优势和巨额利润的经济原因。

　二、汽车售后服务质量的博弈分析

　1、分析假设

　假设有两个企业：领导者和追随者，可以将上海大众等合资企业视为领导者，奇瑞等自主品牌企业视为追随者，这两个企业在汽车市场中展开竞争。假设两个企业追求的目标是短期利润最大化，并且初始情况下领导者的销量与追随者的销量相等。

　领导者的产品质量水平好于追随者，并且价格也高于追随者。在初始时刻，领导者和追随者的售后服务质量都是低水平的。在我国汽车企业的经营管理水平都较低的情况下，必然只能提供低水平的售后服务。领导者和追随者都可以选择通过增加成本向消费者提供高水平的售后服务。这样，售后服务质量的高与低就构成了汽车企业的战略选择集。

　假设在其他条件相同的情况下，消费者愿意为售后服务更好的产品出更高的价格，但由于我国大部分的消费者都是第一次购买汽车，他们没有使用汽车的 经验 ，因而无法判断出汽车企业售后服务质量的高低，也不能感受到售后服务质量的提高，只有经过长期经验的积累，消费者才能切实了解和感受到售后服务质量并提高自己的保留价格。售后服务质量的提高具有两个标准：其一是客观标准，即车企售后服务质量的真实水平，其二是消费者的主观感受。消费者明显地感受到售后服务质量的提升往往需要很长时间。

　2、博弈分析过程

　纳什均衡是博弈论的核心概念，它是指这样一种均衡状态：每个博弈的参与人，都在其他参与人战略给定的条件下，选择了他认为最优的战略。

　根据纳什均衡的定义，只需要满足两个条件，领导者与追随者均选择保持低质量的售后服务就是一个纳什均衡。这两个条件分别是：第一，在追随者不选择提高售后服务质量的情况下，领导者也会选择不提高售后服务质量;第二，在领导者不选择提高售后服务质量的情况下，追随者也会选择不提高售后服务质量。当以上两个条件同时成立时，市场达到纳什均衡状态，各个企业没有改变现状的激励。

　首先需要讨论的问题是第一个条件是否成立。给定追随者选择保持低质量的售后服务，领导者有两种选择：提高售后服务质量和保持低质量的售后服务。如果领导者提高售后服务质量，消费者无法立即感受到其服务水平的变化，因而领导者还必须保持原来的价格不变。但由于售后服务质量的提高，使得领导者的成本提高，领导者的利润将会在短期内下降。而在长期看来，领导者的价格和售后服务质量同时提高后，并没有在性价比方面有所提升，反而会因为价格提高而失去部分消费者。由此可以得出结论：提高售后服务质量对于领导者而言是不利的，领导者没有提高售后服务质量的激励，即第一个条件是成立的。

　接下来要讨论第二个条件是否成立。给定领导者选择保持低质量的售后服务，追随者有两种选择，提高售后服务质量和保持低质量的售后服务。追随者选择低质量的售后服务时市场保持初始状态。

　在追随者选择提高售后服务质量而领导者保持低质量售后服务的情形下，追随者将会面临一系列不确定性，导致其利润下降。使得追随者可能遭受损失的情况大致有以下情形。

　第一，追随者的利润水平低，增加售后服务质量的成本较高，可能导致追随者亏损。虽然乘用车行业整体利润水平较高，但自主品牌企业等的产品价格较低，利润水平也较低。?据有关研究表明，自主品牌与合资品牌的品牌差价十分明显，A00级为30%，A0级为25%，A级为25%，B级为50%?。2009年的相关研究表明，自主品牌的汽车企业利润率大约在5%左右，而合资品牌的车企利润率能够达到10%。当追随者提高产品售后服务质量之后，其售后服务成本也必然随之上升。如果追随者的销售价格和销量没有变化，增加的售后服务成本将减少追随者的利润水平，甚至使追随者出现亏损。

　第二，追随者的保有量不断增大，使得增加售后服务成本高。随着时间的推移，追随者的保有量不断增加。2007年8月22日，奇瑞汽车第100万辆车下线。这也意味着奇瑞汽车的保有量达到了100万级别。汽车企业宣布提高售后服务质量，就意味着要对这上百万的用户同等地提供更高质量的售后服务。如果每年花在每个用户的售后服务时间增加1个小时，每个售后服务人员每年工作时间为2000个小时，那么汽车企业需要增加5000个员工。假设每个员工的年工资为5万元，只是员工工资的开支增加就高达2.5亿元。

　而自主品牌企业作为行业的追随者，错失了一个重大的机遇。即在21世纪之初的几年，在汽车的利润率较高的几年时间里，在自身的保有量并不高的情况下，用高质量的售后服务赢得市场认可的机会。由于盲目追求规模，迅速增加的市场需求使得自主品牌企业忽视了售后服务质量问题。因为对行业和产品本质问题缺乏深刻的认识，自主品牌企业并没有抓住这难得的机遇。而当保有量已经达到百万级别之时，当汽车已经变成微利产品之时，当消费者已经对自主品牌的产品质量、售后服务质量失去信心之时，再去提高售后服务质量显然要付出巨大的代价，甚至变得根本不可行。

　第三，消费者可能要在多个时期后才能感觉到追随者售后服务质量的提高并且增加对追随者产品的购买量。而在这之前，追随者要忍受售后服务成本的提高和销量不变的境遇。而如果领导者采取?浑水摸鱼?的策略，追随者的情况可能变得更差。领导者在追随者提高售后服务质量时，可能也向消费者发布信息，声称提高自身的售后服务质量，但实际上并不采取任何行动。当消费者或相关媒体观察到领导者的实际情况时，也会自然地认为追随者提高售后服务质量的承诺也是空话。因此，追随者提高售后服务质量的努力很大程度上被抹杀了。

　第四，当追随者提高售后服务质量之后，如果领导者采取降低产品价格的还击策略，追随者将面临产品价格下降、产品销量下降、售后服务成本提高等三重困难。在追随者提高售后服务质量之后，消费者增加对追随者产品的购买之前，领导者会降低自身的产品价格。因为价格信号非常明确，易于观察，消费者会立即改变自身的购买决定，转而购买领导者的产品。追随者的销量将会出现下降，利润将进一步被压缩。提高售后服务质量的代价过高，迫使追随者放弃提高售后服务质量的承诺，又回到初始的状态。

　第五，快速增加的消费者需求可能使得追随者无心提高产品质量。从2001年以来，我国的乘用车行业一直处于快速增长的态势。2001年，乘用车销量为127万辆，2007年达到630万辆。快速增长的销量会将企业的注意力吸引到如何安排产能、生产更多的产品上，也会让企业觉得消费者对产品质量和售后服务质量的要求产生错觉。

　第六，企业规模经济的错误认识使得追随者要先追求销量目标。关于规模经济问题，各方普遍的共识是汽车行业是一个具有明显规模经济的行业。如果产量达不到一定的规模，通常认为是15万辆或30万辆，企业将无法在行业内立足。在这种思想的指导下，新进入行业的企业都力求快速增加销量，争取早日达到规模经济的门槛。

　第七，售后服务人员严重匮乏，售后服务质量提高的人力资源条件不具备。提高售后服务质量需要大量的售后服务人员。目前全国4S店的数量达到六七千家，而且还在不断地增加。每家4S店的员工人数大约为50至100人。此外，还有大量的汽车维修店需要各种人员。近几年来，汽车制造商、4S店、汽车 修理 厂等广义的汽车行业规模迅速扩大，但人才培养规模不能适应这种变化，结果导致汽车行业的人才缺乏，从业人员的素质普遍不高。

　因此，给定领导者选择保持低质量的售后服务，追随者也将选择保持低质量的售后服务，第二个条件成立。而两个条件都成立证明领导者和追随者都保持低质量的售后服务构成一个纳什均衡。

　三、解决低质量售后服务问题的对策

　通过以上的分析，可以得出结论：市场中的各种企业都提供低质量的售后服务构成一个纳什均衡。纳什均衡具有稳定性，在外部条件不变的情况下，企业将维持现状不变。

　解决这个低质量售后服务问题的最有效的办法就是政府出台售后服务标准，强制提高售后服务质量。 政策法规 的强制性使得领导者和追随者都不得不提高产品的售后服务质量。这样低售后服务质量的纳什均衡就会自然地瓦解。政策法规的出台及企业提高售后服务质量的行动将会很快地使消费者受益，从而提高市场绩效。

　参考文献

　[1] 邱灿：售服：高飙低走为哪般[J].汽车观察，2006(5).

　[2] 宋晓波：我国轿车售后服务体系的发展研究[J].上海汽车，2006(5).

　[3] 雷林松：关于轿车市场自主品牌份额下滑的思考[J].汽车工业研究，2008(12).

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4S店总经理岗位职责

　 篇一：4S店总经理岗位职责

　1、执行董事会决议，支持全面工作，达成店面重要的运营指标，保证经营目标的实现。

　2、制定4S店周、月、季度、半年和年度工作重点。

　3、4S店的日常经营管理工作，在一定范围内，代表4S店签署有关的协议、合同、合约。

　4、健全4S店财务管理制度，做好增收节支和开源节流的工作。

　5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。

　6、聘任、解聘、调配4S店副经理及以下各阶层工作人员。

　7、建立健全4S店统一、高效的组织体系和工作体系。

　8、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。

　9、好社会公共关系，为4S店树立良好的企业品牌形象。

　4S店总经理的任职要求

　1、本科以上学历，汽车机械或企业管理相关专业。

　2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。

　3、熟悉4S店的建设和管理工作，具有5年以上的相关经验和2年以上管理经验。

　4、有驾照并有两年以上驾驶经验。

　5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等能力。

　 篇二：汽车4S店总经理岗位职责

　一、在集团公司董事长、总裁和分管领导的'领导下，全面负责4S站的工作。

　二、完成集团公司制定的多项经营目标，全面掌握厂方的商务政策和售后服务能力，努力提高市场竞争力。根据集团公司和厂方的要求，制定发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度，经集团公司确认后，组织实施。

　三、全面掌握并带领员工执行集团公司制订的有关政策、决定、管理规定和工作流程。召集、主持办公会议、专题会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。积极带领员工参加集团公司开展的有关活动。

　四、负责与厂方和政府部门、媒体、集团公司其他部门建立、维护、巩固良好业务关系。有效保存厂方和政府部门、媒体的信息文件，重大信息及时上报集团公司。

　五、负责把握市场，确立经营策略、组织经营活动、评估经营效果，全面掌握并用足用好厂方的商务政策，开发和管理二级网店，提高销售和售后服务能力，提升客户满意度、市场份额和经营效益，完成销售和售后服务指标。对广告业务与促销活动及时进行评估，对市场发展趋向及时进行研究与分析，对客户资料做到无遗失。无公司外经营活动和任何损公肥私行为发生。

　六、负责加强干部队伍建设和员工队伍建设。确立

　培养人使用人重人品、能力、业绩的导向。抓好员工思想道德素养和业务技能的培训和提升，建设有凝聚力、战斗力、竞争力的团队。

　七、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值，资金管理规范，经营降本增效，实现利润最大化。企业的更新改造发展规划和预算外开支计划，要及时向集团公司报批。

　八、负责审定干部和员工的考核结果，审定员工工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法，审批员工的工资、奖惩和有关费用。

　九、承担经营与管理的主要领导责任。做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂方处罚、媒体曝光、司法诉讼等事件发生。

　十、完成集团公司领导交办的其他工作。

　 篇三：汽车4S店展厅经理岗位职责

　1.展厅接待管理:负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。

　2.交车流程管理：落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。

　3.顾客资料管理：查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

　4. 展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

　5、展厅人员及日常规范管理检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

　6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集

　7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

　8、KPI管理：

　保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。

　9、二手车的开展：依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入

　10.组织沟通及管理：部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

　9、协助销售经理工作开展

渠道销售岗位职责

渠道销售岗位职责（通用23篇）

　在不断进步的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我精心整理的渠道销售岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

渠道销售岗位职责 篇1

　岗位职责：

　1.根据公司团购销售策略，协助制定及完善团购工作流程和规章制度；

　2.根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标,主要负责与各企业、公司、机关单位开发业务；

　3.细化销售指标，划分业务范围，督导下属完成客户开发数量、销售额、利润等指标；

　4.销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

　5.了解其它百货商场的团购销售情况及促销方法，并根据市场调查结果及时制定应变策略；

　6.定期向上司提交有关团购销售、客户开发的报表及分析报告。

　任职要求：

　1.专科及以上学历，市场营销等相关专业；

　2.3年以上白酒渠道销售工作经验，有良好的社会资源和人脉关系者优先；

　3.有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀；

　4.具有独立的分析和解决问题的能力；

　5.能承担较大压力。

　1、负责所辖地区，市区和县城市场的客户开发和维护。

　2、协助客户做好渠道建设和销售团队建设。

　3、帮助客户完成每季度销售目标任务。

渠道销售岗位职责 篇2

　职责：

　1、根据公司品牌发展策略与区域发展战略，开发和维护合作机构的关系;

　2、市场的计划制定及进度的把控，定期反馈最新信息;

　3、负责整个教育形式及市场情况的调研工作，市场资源互换和开拓;

　4、独立完成渠道合作的开拓与活动的组织(如大中专院校、社区等合作渠道);

　5、活动策划方案的拟定与实施，保证活动的效果与安全;

　6、协助销售人员进行招生转化，完成公司市场招生的业绩指标。

　任职要求：

　1、大专以上学历，至少3年市场或渠道工作经验，有体育、教育行业从业经验者优先;

　2、有良好的时间管理能力，具备良好的职业素养;

　3、具有企业管理和市场推广拓展经验;

　4、较强的团队领导和沟通协调能力。

渠道销售岗位职责 篇3

　职位描述：

　负责开拓、维护4a公司渠道关系，建立并动态更广告代理公司客户档案；

　负责与4a广告公司购买部门的关系维护、资源推广及渠道管理；

　负责市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司销售指标及收款；

　帮助公司推进签订年度框架协议，协助直客销售组处理解决有关渠道的问题

　通过对市场、同行及客户的分析，适时提出建议并更新销售举措；

　为客户提供专业服务，包括了解客户需求、回复客户查询并推荐媒体、演示、面对面销售、报价、谈判、签约等。

　任职要求：

　大专及以上学历，5—7年4a广告或媒体销售经验（电通安吉斯集团相关工作经验），熟悉互联网广告，有互联网广告经验者优先；

　熟悉4a公司digita购买决策人，购买流程及服务要求；

　熟悉广告渠道销售的政策及代理商的推进和管理方式；

　优秀的人际交往、沟通能力和销售技巧，能够独立地和广告客户沟通；

　工作态度认真、刻苦勤奋，有亲和力、形象气质佳，有英语优势者优先考虑；

　有高度的工作热情，性格开朗，有凝聚力、亲和力，抗压力强。

渠道销售岗位职责 篇4

　职责

　1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

　2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

　3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标;

　4、建立渠道销售流程和运作规范;

　5、开发管理新的渠道合作者;

　6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。

　任职资格

　1、有大区市场渠道开拓及管理工作经验，有团队管理工作经验，业绩优秀;

　2、有房地产、医院、院校(含幼教)、政府机关类工作经验者优先，男女不限。

　3、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力;

　4、能承担较大压力。

渠道销售岗位职责 篇5

　岗位职责：

　1、根据上级领导制定的家居渠道合作方案，完成公司规定的家具渠道开展业绩目标;

　2、负责大客户资源拓展与解决方案的策划与执行，并不断开拓市场及新渠道;

　3、负责市场调研和需求分析;

　4、制定销售计划和销售预算;

　5、维护渠道客户关系，把握并满足客户需求，提高客户满意度。

　任职要求：

　1、有家居建材渠道销售经验，有渠道销售经验三年以上、热爱销售工作，了解建材渠道业务开展流程;

　2、了解哈市装饰公司情况;

　3、负责渠道合作(寻找合作商)

　4、具备良好的客户开拓、服务能力，优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧;

　5、能吃苦耐劳，责任心强，有毅力，工作积极主动，能与企业长期发展;

　6、形象谈吐良好，务实，经手的产品有成功案列或有一定资源的优先;

　7、人品端正，诚实，有信誉，有事业心，能按公司发展规划主动工作。

渠道销售岗位职责 篇6

　1、负责区域内的渠道、团购、礼品客户的开拓;

　2、对公司原有的客户定期维护和二次开发;

　3、为客户定制礼品、福利等用途的采购方案;

　4、有快消品行业销售经验。

　任职要求:

　1、熟悉礼品、团购、线下分销渠道业务;

　2、1年以上销售工作经验;

　3、年龄30周岁左右,性格开朗,热爱团队,工作主动热情,勇于挑战自我,能够出差;

　4、独立性强,具有较强的表达、逻辑思维、学习和应变能力;

　诚意邀请您加入我司团队!

渠道销售岗位职责 篇7

　职责

　1、负责人力资源渠道商的开发、销售策略的执行；

　2、通过客户关系建设，进行行业深度挖掘与维护，寻求销售机会，完成销售目标；

　3、负责商务文件的制作，渠道商及客户资料的管理工作；

　4、负责渠道商及客户的收款工作，日常业务对接工作；

　5、及时掌握人力资源行业资讯、政策、熟悉同行产品策略。

　任职资格

　1、本科以上学历，人力资源、市场营销、管理类专业；

　2、有3年以前销售工作经验，有人力资源产品销售或财税产品销售经验；

　3、具备良好的计划和执行能力、人际沟通能力，谈判技巧，熟悉营销等业务；

　4、敢于承担责任，积极进取，勇于接受挑战。

渠道销售岗位职责 篇8

　1.根据公司经营管理要求，参与制订部门发展规划和部门年度工作计划与目标

　2.参与部门内管理办法及制度的拟定、执行、检查与修订

　3.协助渠道业务人员完成二手车收购和寄售的各类手续

　负责接听询价电话和完成与定价、检测的沟通，并将沟通结果及时反馈给业务人员或客户

　经过培训与考核，能进行模糊定价和借助工具及数据库精确定价

　按公司要求，完成ERP数据录入和汇总各类报表

　根据ERP数据和各类报表，完成渠道月度和年度分析报告

　协助销售、检测等部门与客户的沟通工作

　对部门内工作流程提出改进计划并实施

　助渠道总监完成安排的其他工作任务

　积极配合其他部门的工作

渠道销售岗位职责 篇9

　岗位职责：

　1、负责开发、建立并维护销售网点，通过与酒店餐饮企业沟通，推动产品销售与品牌建立。

　2、有较强的沟通能力和销售技巧，酒水行业或快消行业销售经验者优先。

　3、具备良好的沟通及协调能力、较强的市场开拓和谈判能力和领导能力；

　任职资格：

　1、熟悉酒店和餐饮行业，具备一定的商务谈判能力；

　2、具备良好的谈判技巧，较强的客户渗透能力，有较强的判断、决策、计划及执行能力；

　3、具有良好形象气质，综合素质高及锐意进取的精神；

　4、语言表达流畅，思维敏捷，勤于思考，勇于挑战自我，上进心强；

　5、有积极的工作态度，良好的团队合作精神

　6、具备招商经验，在安徽省内有酒店餐饮等商户资源以及从事快消品行业和具备移动互联网经验者优先。

渠道销售岗位职责 篇10

　1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

　2、协助渠道伙伴策划市场活动,并负责推进市场活动展开;

　3、具备较强的沟通能力、人际交往能力、影响力、客户导向意识

　4、完成上级交给的其它事务性工作。

　任职资格

　1、大专以上,熟悉广东省教育行业,2年以上从事教育相关行业的工作经验

　2、具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力;

渠道销售岗位职责 篇11

　职责：

　1、寻找潜在合作伙伴，与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;

　2、行业渠道建设、渠道管理和渠道关系维护等工作;

　3、开拓建立地区市场的代理渠道，管理当地区域代理商经销商，对区域代理商经销商的销售人员进行培训;

　4、对地区市场状况和竞争品牌信息进行调研反馈;

　5、制定并组织当地的`市场推广计划及方案。

　任职资格：

　1、较强的与代理商谈判、沟通能力;

　2、具备快速的学习能力，强烈的市场竞争意识;

　3、具备产品演讲和独立制作方案的能力;

　4、优秀的渠道代理、组织协调及渠道管理经验;

　5、较强的独立市场开拓能力;

渠道销售岗位职责 篇12

　岗位职责：

　1、根据公司战略与产品特点，对CS渠道空白市场的招商工作及销售推广工作；

　2、负责公司CS渠道产品定位与经营战略策略的策划提案；

　3、制定和贯彻企业的产品策略及政策

　4、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

　职位要求：

　1、大专以上学历，3年以上香水或化妆品CS渠道管理工作经历，有良好的客户资源

　2、具有一定的销售技能

　3、具备优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；

　4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力；

　5、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品开发、管理技能等方面的培训优先

渠道销售岗位职责 篇13

　岗位职责：

　1、负责市场和渠道销售管理，区域客户经销商、合作商、进行商务洽谈和合同协议签订；

　2、行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护,与上游资源洽谈。

　3、了解渠道合作模式、熟悉招投标的方式、具备渠道自拓展能力；

　4、制定、组织执行当地的市场推广计划及方案，并跟进渠道合作业务拓展情况，实现产品线行业市场覆盖及营收KPI指标；

　5、与渠道合作者共同推动本区域产品的销售工作;

　6、根据公司营销方针和策略，完成既定渠道任务指标；

　7、对区域内重点客户实施开发、服务与管控,定期对重点客户进行拜访、调查、维护计划；

　任职要求：

　1、大学本科及以上学历，有3-5年以上区域渠道销售管理经历；

　2、熟悉教育行业的行业特点；

　3、具有较强的商务谈判、处理和丰富的渠道经销商开拓、沟通、协调能力,解决问题的能力；对市场的变化敏感度高，具有分析及预测能力，及时准确的应变能力；

　4、思维和表达有优秀的逻辑性；具备很强的执行力和抗压力；

　5、具有良好的职业心态和团队协作精神。

渠道销售岗位职责 篇14

　岗位职责：

　1、分解上级指示的销售总目标后制定自己的销售计划；

　2、拜访二级、三级经销商，了解经销商库存及销售情况帮助经销商提升销量；

　3、充分了解市场状态，及时收集区域信息，向上级领导反映竞争对手的情况及市场动态，提出合理化建议；

　4、实施管辖区域内经销商的促销计划，组织产品推广活动；

　5、达成销售目标并完成领导交办的其它事宜。

　任职资格：

　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业优先；有梦想，有激情者学历及专业可放宽。

　2、具备市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力以及分析和解决问题的能力。

　3、有较强的事业心以及责任感。

　岗位描述：

　1、维护公司现有的销售渠道，根据公司制定的目标完成销售任务；

　2、负责与客户交流、签订合同、制定相关渠道政策；

　3、负责业务后续跟踪服务、组织进行业务沟通和谈判；

　4、根据公司业务发展需要，收集并开发新的销售渠道；

　5、和其它部门保持良好的沟通和协调，促进业务快速发展，定期的报告与分析问题；

　6、完成部门领导交代的其它任务。

渠道销售岗位职责 篇15

　1、负责到家业务（第三方渠道）相关系统的需求分析提炼和总结；

　2、负责到家业务（第三方渠道）产品设计工作，结合移动端和现场特性提升运营效率；

　3、负责相关业务流程的梳理，持续改善产品，支持业务的发展要求；

　4、负责三方渠道的数据对接，需求协调，问题反馈，业务沟通等；

　5、负责产品项目管理，包括且不限于开发进度监控，识别和项目风险控制，推动项目如期上线；

　6、负责产品上线后的培训，收集改进意见，推动产品持续迭代和优化；

　7、能够对产品运营的相关数据进行监控和分析，对自身产品、整体行业、竞争对手等进行数据分析和评估。

渠道销售岗位职责 篇16

　1、参与制定渠道开发、选择、管理总体方案，渠道策略的定制、实施、监督、反馈;

　2、负责公司全国渠道的建设、维护、更新、管理，反馈渠道商信息，做出处理意见;

　3、负责公司渠道点销售的定单、出货，销售报表的制作、审核;

　4、负责建立渠道团队，负责公司新产品的渠道建设。

渠道销售岗位职责 篇17

　岗位职责：

　1、建立泛家居业务销售体系（开拓橱柜渠道、家居家具渠道、家居家电渠道、家居岩板、台面板渠道、泛家居产品制作服务商等）；

　2、丰富泛家居产品种类；

　3、泛家居市场管理及推广；

　4、泛家居产品体系培训（渠道业务、施工服务、专业销售话术等）；

　5、建立泛家居业务服务体系。

　任职资格：

　1、本科及以上学历，建筑、营销等相关专业；

　2、具有2年及以上家具、橱柜、制家居等销售工作经验或有陶瓷板行业从业经验；

　3、有较强市场开拓和客户管理能力，能适应长期出差。

渠道销售岗位职责 篇18

　岗位职责：

　1、负责渠道开发和客户维护

　2、负责分销客户的管理和维护

　2、根据公司和部门销售任务开展工作计划

　岗位要求：

　1、1年以上销售工作经验

　2、学习能力强，能适应新的事物

　3、具备一定的沟通协调能力

　4、有礼品、房开渠道资源

渠道销售岗位职责 篇19

　岗位职责：

　负责北京及周边高端进口家具市场渠道的开发；

　团队组建，带领团队完成市场开发任务和销售任务；

　相关渠道拓展计划，实施和结果跟踪；

　本部门人员的培训；

　任职能力：

　设计类或相关专业优先

　五年以上渠道拓展类工作经验

　丰富的销售团队管理经理

　优秀的沟通能力和判断能力

　良好的设计师资源或高端地产资源者优先

　高端家具市场经验者优先

渠道销售岗位职责 篇20

　1.负责至少40家以上的零售客户。

　2.完成负责门店当月销售目标;

　3.按规定周期和线路拜访客户，每天拜访所负责门店不得少于10家。

　4.与零售客户的工作人员建立长期的合作伙伴关系。

　5.按终端拜访八步骤完成拜访客户的库存清点、拆箱上架、整理货架、清洁排面、推荐商品、促成订单、广告张贴、填写报表工作

　6.负责统计零售客户的产品进销存数据，保证客户合理安全库存，要求客户库存数量基本保持周销量的1.5倍。

　7.负责拜访门店库存管理，协助门店客户拆箱上架，避免终端客户整箱临期品产生;

　8.负责拜访门店公司产品各品项的整齐“横”“纵”向规范陈列，不得受其它产品挤占，公司产品陈列面中不得参杂其它产品;

　9.负责拜访门店拜访公司产品的货架、产品、以及货架贴、标价签等，公司产品或与公司产品陈列有关的物品的清洁工作，不得受到污损;

　10.负责零售客户的产品摆放，每一条码排面不得少于两个。

　11.负责申请和执行所负责门店的促销活动，并在执行结束后申报《结案报告》提供执行凭证;

　12.每天工作结束后填写当天的《理货员日报表》;

　13.在新拜访一家零售客户时，应填报“零售客户档案”;所服务客户累计三个月，更新一次“零售客户档案”

　14.负责所服务系统及零售客户的下单、订单打印、传送、跟踪、送货、上架等工作;

　15.负责所服务系统在EC平台上与公司有关的通知(通告)打印、申报、跟踪、执行等工作;

　16.负责所服务系统及零售客户在规定时间的对账工作;

　17.负责所服务系统及零售客户在规定时间的账款催收工作;

　18.填写并按时上交公司规定的其他报表;

　19.接受并完成直接上级安排的其它临时性工作;

渠道销售岗位职责 篇21

　岗位职责：

　1、所辖区域销售任务的保质保量完成；

　2、所属区域的家装零售推广、店面零售管理、项目配合等工作；

　3、地区市场状况竞争品牌的信息进行调研，及对当地市场推广方案进行落实。

　任职资格：

　1、大专学历，2年以上销售相关经验，丰富的家装零售开发能力、店面管理经验；

　2、有较强的商务谈判与项目攻关能力；

　3、良好的个人信誉及职业操守；

　4、具备较强的学习能力及团队合作精神。

渠道销售岗位职责 篇22

　岗位职责：

　1、负责渠道开发和客户维护

　2、负责分销客户的管理和维护

　2、根据公司和部门销售任务开展工作计划

　岗位要求：

　1、1年以上销售工作经验

　2、学习能力强，能适应新的事物

　3、具备一定的沟通协调能力

　4、有礼品、房开渠道资源

渠道销售岗位职责 篇23

　岗位职责：

　1、负责制定公司相关产品在餐饮渠道的开发和销售策略，完成公司产品在渠道客户中的渗透，

　2、积极与客户保持良好的联系，能够敏锐的了解行业信息，能快速整理分析市场动态数据信息，并向上反馈，提出建议；

　3、负责并带领团队建立和完善所辖区域的经销网络，开发及管理经销商；

　4、负责市场调研，了解市场情况，与市场部和研发部门合作，满足渠道客户对产品的需求；

　5、定期进行市场走访、调研，及时准确的总结出完整的市场走访报告；

　6、制定月/季度/年区域销售工作计划，积极完成销售目标；

　7、主要面向的区域即武汉及其周边郊区，了解区域市场的信息，并及时向公司反馈，给予意见；

　8、贯彻公司政策及提升品牌形象，执行公司对产品销售的市场策略；

　任职资格：

　1、有餐饮大客户开发、谈判等相关销售经验；

　2、熟悉餐饮渠道销售管理和餐饮行业运营模式；

　3、具有团队精神，较强的抗压工作能力；

　4、具备优秀的沟通能力，善于分析、发现销售机会点；

　5、工作勤奋努力，为人务实，有较强的自我管理能力；

　6、能接受出差者优先。

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什么样的简历，HR才会认真看？

你要认真对待这份应聘，认真了解你要应聘的公司

2015年7月底的某天晚上刷微博时，刷到了锤子科技招聘新媒体运营的消息

你知道的，像我这种大一时在班会上硬是让同学们看了两集《理想主义者的创业故事》系列演讲的......我是不会放过这个可以接近老罗的机会的。

于是怀着忐忑的心情投了简历

注意：如果你是精准投简历，一定不能让邮件内容空白，要简单介绍自己，说清楚自己是谁，发这封邮件的目的是什么，自己的优势是哪些？

还有，你注意到，我在邮件正文插入了简历的预览图，这样对方在收到我的邮件时不需要下载附件就能看到我的简历内容（你一定要尽量为hr节省时间，让他在最短的时间内知道你是谁，要应聘什么岗位，你的优势是什么？）

再注意：我的简历命名格式，这样可以帮助hr在要找你的时候能迅速找到你，而不是通过打开一个个 “我的简历” 或 “新建文档”去找你

当时是周六投的简历，一直到了周二都没有收到任何回复，那几天真的是可以用度日如年来形容，一天刷几十遍邮箱，甚至一度怀疑是不是腾讯的服务器挂了？

周三上午又刷了几次邮箱，还是没有收到任何回复，心想一定没戏了

下午4点29分终于收到了回复，欣喜若狂！！

当天晚上熬到凌晨1点多，使出全部的技能，做了一份PPT发了过去

这是两年前做的PPT，那时候刚学PPT没多久，现在看来有很多可以优化的地方（黑历史）

注意：你有没有注意到这封邮件的发送时间是早上8点30分？为什么要选择这个时间？大致查了下当时锤子科技的工作时间是9点左右，把邮件定在8点30分发送，这样当对方上班后打开邮箱查看邮件时，我的邮件是排在上面的。

果然不到2个小时就收到了回复

咦，看着意思好像有戏（故作镇定）

后来由于我在武汉，不方便去北京面试，于是录了个视频发了过去。

啊，都是黑历史呀（确实挺黑的）

当时在和李姐姐合租的小单间里录的，录了十多遍才算满意，发过去后...

啊啊啊啊啊啊啊啊，激动啊啊啊啊啊啊

8月份，从原先的实习公司辞职，义无反顾的开始了北漂，那是我第一次来北京

从那时候开始，我的简历以及很多工作上的事情，大都是用 PPT 做的了。

为什么我倾向于用PPT做简历呢？

PPT更有利于视觉化的表达

PPT内可以插入丰富的图表，展示数据方面优势明显

使用PPT做出的简历可以导出为，发表在微博/公众号，利于传播

希望对你有所帮助，祝前程似锦~